İptal ve İade Şartları

1. Genel İptal ve İade Politikası

Tüketici, Easyko.net üzerinden satın aldığı yazılım ve dijital hizmetler için belirli şartlarla iptal ve iade talebinde bulunabilir. Ancak dijital ürünler ve yazılımlar için geçerli olan özel kurallar ve sınırlamalar bulunmaktadır. Tüketici, satın alma işleminden önce bu şartları dikkatlice incelemeli ve onaylamalıdır.

2. Dijital Ürünler ve Yazılımlar için İade Şartları

Web sitemiz üzerinden satın alınan dijital ürünler (makro yazılımları vb.), kullanıcı tarafından indirilmiş veya kullanılmışsa, iade edilemez. Dijital ürünlerin ve yazılımların teslimi dijital ortamda gerçekleşir ve ürün kullanıma başladıktan sonra iade hakkı bulunmamaktadır.

• Kullanıcı Yazılımı Kullanmadan İade Talebi: Eğer kullanıcı, yazılımı kullanmadan önce ve yazılımı henüz indirmemişse, ödeme işleminden sonra 14 gün içerisinde iade talep edebilir. Bu durumda, iade işlemi yapılabilir.

• Yazılımı Kullandıktan Sonra İade: Yazılım kullanıma başlandıktan sonra (yazılımın indirildiği veya aktif edildiği an), iade talebi kabul edilmez. Dijital ürünlerin doğası gereği, bir kez kullanılan ya da indirilen ürün geri alınamaz.

3. Abonelik İptali ve İade

Abonelikler, kullanıcıların Web Sitesi’ne abone olarak belirli bir süre için erişim sağladıkları hizmetlerdir. Abonelikler için iptal ve iade prosedürleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

• Aylık ve Yıllık Abonelikler: Kullanıcı, abone olduktan sonra, abonelik süresi boyunca hizmeti kullanmışsa, ödeme yapılan dönem için herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Ancak, abonelik iptal edilebilir ve iptal edilen abonelik, bir sonraki dönemde yenilenmez.

• Abonelik İptali: Kullanıcı, abone olduğu hizmeti istediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki fatura dönemine kadar geçerli olur. Örneğin, kullanıcı aylık abonelik planında ise, abonelik ay bitiminde iptal edilirse, o ay için ücret iade edilmez.

4. Ödeme İşlemi Sorunları ve Hatalı Ürün

Eğer bir ödeme hatalı yapılmışsa veya ürün yanlışlıkla satın alınmışsa, kullanıcı, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde Satıcı ile iletişime geçebilir. Satıcı, ödeme hatalarını düzeltme veya hatalı ürün ile ilgili çözüm sunma yükümlülüğüne sahiptir.

5. İade Talep Süresi

Yazılım ve dijital ürünler için iade talebinin yapılabilmesi için 14 gün içinde başvurulması gerekmektedir. Ancak, ürün indirildikten veya kullanım başlatıldıktan sonra bu süre içerisinde iade talebi yapılması mümkün değildir.

6. İade İşlemi

İade talebi kabul edilen durumlarda, ödeme işleminin geri yapılması için kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle geri ödeme işlemi yapılacaktır. Ödeme, mümkünse kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa, aynı karta geri yapılır. Eğer ödeme başka bir yöntemle yapılmışsa, geri ödeme için alternatif bir çözüm önerilebilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünler/iade talepleri kabul edilmez:

• Ürün veya hizmet kullanılmış, indirilmiş veya aktif hale getirilmişse.
• Ürün, kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüşse.
• Dijital ürünler ve yazılımlar, teslim edildikten ve kullanılmaya başlandıktan sonra geri alınamaz.

8. Yasal Haklar

Tüketiciler, yasalarla belirlenmiş hakları çerçevesinde iade ve iptal taleplerinde bulunabilirler. Satıcı, bu taleplerin geçerli olduğu durumlarda yasal yükümlülükleri yerine getirecektir. Yasal haklar, ülke kanunlarına göre değişiklik gösterebilir. Kullanıcılar, Web Sitesi’nden ürün veya hizmet satın alırken, ülkesindeki yasal düzenlemelere de dikkat etmelidir.

9. İletişim ve İade Talebi

İade talebinde bulunmak veya herhangi bir sorunun çözülmesi için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [e-posta adresiniz]
• Telefon: [telefon numaranız]
• Adres: [satıcı adresi]